AIOHUMAS singkatan dari Artificial Intelligence Official Humas adalah layanan informasi kehumasan berbasis pesan singkat WhatsApp dan Telegram dengan memanfaatkan peran kecerdasan buatan (AI) sebagai pendamping oleh Tim Kerja Humas  Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Selatan. Awalnya layanan ini hanya memanfaatkan pesan singkat WhatsApp dan Telegram saja dengan basis database layanan Kanwil Kemenag Sumsel. Namun seiring perkembangan AI, maka layanan ini telah ditingkatkan dengan peran AI sebagai pendamping atau asisten yang membantu membalas informasi yang ditanyakan.

Tujuannya adalah  untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan efektivitas komunikasi publik. Dengan AIOHUMAS, masyarakat dapat memperoleh informasi secara otomatis sesuai dengan database kehumasan yang tersedia yang dapat diakses 24/7 melalui platform WhatsApp dan Telegram. Layanan ini menggabungkan database kehumasan Kanwil Kemenag Sumsel dengan kecerdasan buatan. Jika pertanyaan yang diajukan sesuai dengan kriteria layanan humas, informasi akan dijawab secara otomatis.

Namun, jika pertanyaan berada di luar kriteria tersebut, peran AI akan melengkapi atau mendampingi humas Kanwil dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat. Layanan AIOHUMAS diluncurkan pada 18 Februari 2025 merupakan pengembangan / upgrade dari layanan berbasis pesan singkat otomati yang sebelumnya digunakan, dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan publik secara signifikan. Nomor layanan yang dapat dihubungi untuk menggunakan AIoHUMAS adalah 089523594750. Saat diluncurkan layanan ini menyediakan 170 informasi, terus akan ditingkatkan seiring kebutuhan informasi yang ditanyakan masyarakat. 

Fungsi dan Cara Kerja AIoHUMAS:

• Integrasi Database Kehumasan: AIoHUMAS mengintegrasikan sistem informasi berbasis database kehumasan Kemenag Sumsel. Ketika masyarakat mengajukan pertanyaan yang sesuai dengan kriteria layanan humas, informasi akan dijawab secara otomatis berdasarkan database yang tersedia.
• Peran AI sebagai Pendamping: Jika pertanyaan berada di luar kriteria layanan humas, AI akan berperan sebagai pelengkap atau pendamping bagi humas Kanwil dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat. Nomor Layanan dan Akses

Nomor Layanan:

Masyarakat dapat menghubungi nomor 089523594750 dari platform WhatsApp dan Telegram untuk menggunakan layanan AIoHUMAS, cukup dengan mengetik AIoHUMAS atau HUMAS

Jumlah Layanan Tersedia: Saat ini, terdapat 170 layanan yang tersedia di database, dan jumlah ini diharapkan dapat terus ditambah sesuai dengan kebutuhan masyarakat Tujuan dan Harapan Dengan penerapan AIoHUMAS, diharapkan peran Humas dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat secara daring dapat lebih efektif, cepat dan bisa memenuhi harapan.